Customer journeys
Last updated
Last updated
Voor de nieuwe situatie, dus met mijn app, heb ik opnieuw de costomer journeys gemaakt. Hierbij heb ik de pijnpunten en problemen van de vorige keer (PB > Onderzoek > Doelgroep > Customer journeys) opgelost en heb ik 'blije punten' in plaats van 'pijnpunten' opgeschreven.
Met de app durft Mira nu grofvuil te pakken, omdat ze weet wat ze zoekt. Daarnaast krijgt ze inspiratie en gaat zelf aan de slag met het grofvuil wat ze heeft opgehaald en maakt hier wat moois van. Ze ziet dat ze bijdraagt door grofvuil te redden en is blij dat ze duurzaam én creatief bezig kan zijn. Daarnaast hoeft ze nu minder vaak naar de winkel, ze kijkt nu eerst altijd in de app als ze iets nodig heeft.
Met de app raakt Bob heel erg geïnspireerd, hij ziet allerlei mooie dingen en wil zelf ook gelijk aan de slag. Hij maakt een mooi wijnrek en is hier heel blij mee, door de stappen en foto's die erbij staan weet hij goed hoe hij deze na moet maken. Hij doet ook mee met de challenge van de maand en is erg benieuwd naar de uiteindelijke winnaar. Bob voelt zich ook goed omdat hij heeft bijgedragen en tegelijker tijd leert hij beter klussen.
